Soluzioni complete per il club

Scamper, società di marketing e consulenza per il settore fitness e wellness, ha realizzato in collaborazione con Hellodirect ed Hellofin il modello di business delle R-tecnologie. Incentrato sulla relazione con il cliente, questo modello integra l’ultradecennale know-how aziendale con le più avanzate tecnologie.

R-tecnologie si compone di più elementi. SGC (Sistema Gestione Cliente) è l’insieme di protocolli, procedure e formazione attraverso cui i consulenti Scamper coniugano esperienze e competenze in grado di assicurare una gestione eccellente del cliente. A supporto di questo modello di lavoro, Scamper ha creato Myos CRM Solution, un’innovativa piattaforma software per la gestione della relazione con la clientela ideale per seguire processi codificati il cui fine è recuperare, acquisire, mantenere, sviluppare, fidelizzare e premiare i clienti.

La piattaforma relazionale Myos CRM Solution è stata ideata per incrementare la produttività dei consulenti commerciali del club e, di conseguenza, le vendite. Al tempo stesso, però, consente al manager di analizzare l’andamento aziendale, gestire i propri contatti e le attività sui clienti. Questo software di nuova generazione combina i processi, le persone e le tecnologie all’interno del club per conseguire un unico obiettivo: far crescere e mantenere la soddisfazione dei clienti attraverso la costruzione di rapporti più solidi e duraturi. Ma non è tutto.

Il nuovo programma a premi Martys è un’altra importante componente della suite R-tecnologie, perfettamente integrata con Myos CRM Solution: è stato ideato per motivare e gratificare i soci dei club di nuova generazione, ai quali viene offerta l’opportunità di accumulare punti frequentando il centro e di aggiudicarsi i premi di prestigiosi marchi inseriti nel catalogo Martys. Completano la gamma dei servizi R-tecnologie il circuito Hello TV – che consente a ogni club di avere una vera e propria TV interna programmata sui desideri dei clienti e con i messaggi personalizzati del club – e Prestitempo, prestigiosa società di credito al consumo di Deutsche Bank con la quale Scamper ha un sodalizio da oltre 10 anni.

La società pratese vanta infine una partnership con Gantner Technologies, multinazionale austriaca specializzata nella realizzazione di controlli accessi, serrature armadietti e sistemi di pagamento senza l’uso di contanti (cashless payment).

Per informazioni: SCAMPER